Algemene voorwaarden

Topenergielabel.nl is een merk van Renewable Partners B.V. · KvK 88424537 · Versie juli 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Renewable Partners: Renewable Partners B.V., tevens handelend onder het merk Topenergielabel.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88424537. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Renewable Partners een overeenkomst aangaat of daarover in onderhandeling treedt. Diensten: alle werkzaamheden die Renewable Partners aanbiedt, waaronder het opnemen, berekenen en registreren van energielabels (EP-W en EP-U), energie- en verduurzamingsadvies en aanverwante inspecties. Overeenkomst: iedere schriftelijke of digitale overeenkomst tussen Renewable Partners en de Opdrachtgever, waaronder een via de website bevestigde afspraak, inclusief deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, boekingen via de website, werkzaamheden en overeenkomsten van Renewable Partners onder het merk Topenergielabel.nl. Afwijkingen gelden alleen als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Als een bepaling nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever via de website een afspraak bevestigt en akkoord gaat met deze voorwaarden, dan wel op het moment dat Renewable Partners een aanvraag of offerte schriftelijk bevestigt. De op de website getoonde prijs is gebaseerd op de door de Opdrachtgever verstrekte en via openbare registers (BAG) opgehaalde gegevens, waaronder de gebruiksoppervlakte. Blijkt bij de opname dat deze gegevens wezenlijk afwijken, dan wordt de prijs vastgesteld volgens de op dat moment geldende tarieven en wordt de Opdrachtgever hierover vooraf geïnformeerd.

Artikel 4 — Uitvoering van de diensten

Renewable Partners voert de opname uit conform de NTA 8800-methodiek door een daartoe gecertificeerde adviseur (BRL 9500) en registreert het energielabel na afronding in EP-Online (RVO). Genoemde doorlooptijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat het pand op het afgesproken moment toegankelijk is, dat alle relevante ruimtes bereikbaar zijn en dat beschikbare bewijsstukken (zoals facturen van isolatie of installaties) tijdig worden aangeleverd. Renewable Partners is niet verantwoordelijk voor een lagere labelklasse als gevolg van ontbrekende of ontoereikende bewijslast.

Artikel 5 — Herroepingsrecht (consumenten)

Een Opdrachtgever die consument is, heeft bij een op afstand gesloten overeenkomst een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Door een afspraak in te plannen binnen deze bedenktijd verzoekt de Opdrachtgever Renewable Partners uitdrukkelijk om met de uitvoering te beginnen. Is de dienst volledig uitgevoerd (het label is opgenomen en geregistreerd), dan vervalt het herroepingsrecht. Wordt de overeenkomst herroepen nadat de uitvoering op verzoek is gestart maar voordat deze is voltooid, dan is een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel.

Artikel 6 — Verzetten en annuleren van afspraken

Een geplande afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd, telefonisch (076 – 808 11 70) of per e-mail (info@topenergielabel.nl). Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of wanneer de adviseur op het afgesproken moment geen toegang tot het pand krijgt, kan Renewable Partners de daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening brengen tot een maximum van €75,-.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

Voor woningen (EP-W) gelden de op de website getoonde tarieven inclusief btw en RVO-registratiekosten; voor bedrijfspanden (EP-U) gelden de tarieven exclusief btw. Betaling vindt plaats volgens de op de factuur vermelde wijze en termijn. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever na een betalingsherinnering de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de wettelijke staffel.

Artikel 8 — Overmacht

In geval van overmacht is Renewable Partners niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht valt iedere van buiten komende oorzaak waarop Renewable Partners geen invloed kan uitoefenen, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte van adviseurs, overheidsmaatregelen en storingen bij derden (zoals registers of registratiesystemen). Renewable Partners mag in dat geval de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding; reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde diensten worden terugbetaald.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Renewable Partners is beperkt tot directe schade en gemaximeerd tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of vertraging in verkoop- of verhuurtrajecten — is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. Renewable Partners is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. Een energielabel is een momentopname volgens de geldende wettelijke methodiek; Renewable Partners garandeert geen specifieke labelklasse.

Artikel 10 — Klachten

Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via info@topenergielabel.nl. Renewable Partners reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Bij een gegronde klacht zal Renewable Partners de dienst kosteloos herstellen of aanvullen.

Artikel 11 — Privacy

Renewable Partners verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en conform de AVG. Zie de privacyverklaring voor meer informatie.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Consumenten kunnen daarnaast steeds kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter van hun woonplaats.